数智化激活家电服务业发展动能 三大领域成增长

人民网北京1月30日电 （记者乔雪峰）2025年，我国服务业经济实现较快增长，现代服务业引领作用凸显，发展动能持续向新向好，对国民经济增长的贡献稳步增强，服务业优质高效发展取得积极成效，为经济社会发展注入动力。

数据见证成效。2025年，服务业对国民经济增长的贡献率达61.4%，增加值占国内生产总值比重提升至57.7%，较上年提高0.9个百分点，持续稳固国民经济增长主动力地位，为家电等重点服务领域发展筑牢坚实根基。

2026年作为“十五五”规划开局之年，服务业迎来新一轮发展机遇期。国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲表示，“十五五”时期，服务业发展的主要着力点，是以发展数智化和创新科技为动力，以制度改革为保障，通过更高水平的供需适配，提振消费信心，推动服务业发展迈上新高度。

任兴洲表示，家电服务业是现代服务业的重要组成部分，政府将采取更加积极有效的政策措施，扩大服务消费规模，增强消费能力，通过数智化转型和“人工智能+”行动，优化服务业供给，强化提升质量，打造多元化服务场景，赋能家电企业提质增效与扩容降本并重，提升消费意愿与体验感。

1月29日，中国家用电器服务维修协会（以下简称中服协）预测，全屋智能系统、AI显示和服务机器人将成为拉动市场增长的三大新兴市场，推动家电市场从“重产品”向“重场景服务”裂变。

据中服协研究员王倩分析，三大新兴市场增长的有利因素主要包括政策驱动、技术赋能、消费升级与消费分级并存以及投资机遇。特别是2026年1月1日正式实施的‌《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》国家标准‌，强制要求家电标注安全使用年限并提供风险提示，推动超过安全使用年限或能效低下的老旧家电退出市场‌，为智能、绿色的新产品创造置换空间。近日商务部提出，通过提质增效的以旧换新政策，促进绿色智能家电消费，助力服务消费扩容升级。

任兴洲预判，2026年将进一步优化消费品以旧换新政策措施，为家电服务业带来新发展的机遇。家电企业应向新、向智、向绿而行，努力实现“十五五”家电服务业的良好开局。

王倩进一步指出，2026年家电市场将呈现“政策托底、结构升级、出海加速、渠道变革”的特征，进入“弱复苏+结构成长”的新周期。预计外销表现持续优于内销，产品结构升级与新赛道布局成为增长的核心驱动力。

回顾2025年，王倩援引国家统计局数据表示，2025年我国家电市场呈现出“总量趋稳、结构分化、技术驱动、绿色智能主导”的态势。“十五五”期间，我国经济有望保持稳定向好，预计社会消费品零售总额将实现4.5%左右的平稳增长，为家电服务业发展奠定坚实基础。

“家电产业是新型经济体下的智能朝阳产业，家电服务业更是智能朝阳产业服务质变的新兴领域。”中服协资深会长刘秀敏指出，数智跃迁是以人工智能、大数据、物联网等技术为驱动，引发生产性服务业价值逻辑与模式重构，推动生产性服务业从传统中间服务向‌智能化、个性化、与制造业深度融合‌的转变。三大新兴市场‌正是这一跃迁下新质生产力的重要因素，全屋智能系统渗透率提升、精准交互AI显示设备体现了技术驱动的服务质变成果。

刘秀敏表示，中服协组织开展“家电企业实施高质量售后服务135行动计划”，宣传贯彻商务部等3部门印发《家电售后服务提升行动实施方案》，都是‌重新定义、规划和发展服务的重要举措，是实现价值共创、主动预见和动态适配，重构服务在家电全生命周期中的成本优化与价值最大化‌的实践探索。